网站服务：
    快乐e行网站http://www.etpass.com，全方位地为用户提供信息类和搜索类的综合商旅服务，包括航班查询、机票预订、座位预订、自助值机等机票类服务；酒店的查询、预订等住宿类服务；文艺演出票的查询、预订等娱乐类服务；火车票的查询、预订等其它交通类服务；以及针对商旅市场的其它增值服务。
基于与国内各大航空公司的良好的资源合作，借助国际最先进的电子认证技术，快乐e行在国内首家推出了民航航班的网上座位预订和自助值机服务。
    快乐e行会员可登陆网站www.etpass.com 进入“选座值机”页面，提交航班信息后，系统将提供模糊和精确两种选座方式供用户选择。模糊选座是指用户选择座位所在的大致区域，系统会自动记录座位预订请求,并以此为依据为用户分配座位。精确选座是指系统按照所乘航班的机型显示机舱座位图以供用户精确地选择座位。当没有符合用户要求的座位时，系统会依照最优原则进行分配,并发行预订座位有效凭证，用户可于抵达机场后持此凭证在机场柜台进行确认或变更。

移动通信服务：
通过手机，快乐e行移动商旅平台可完成从航班查询、机票预订、座位预订到自助值机等航空出行所需要的全部查询预订工作。快乐e行移动商旅平台具有以下4个特点：
1、及时性强：随时随地，只要手机能使用的区域，都可以轻松使用我们的服务；
2、安全性高：由于手机已经具备了强大的内置认证特征，其安全性、私密性比互联网更适合于电子订票业务；
3、便捷性好：用手机订电子机票，可省去等票的忧虑、丢票的担心。
4、自助值机：通过手机即可轻松完成机票的订购、支付，到达机场即可在自助值机柜台办理登机手续。
快乐e行移动商旅平台包括JAVA、WAP和短信三种服务模式，用户可选择自己喜欢的服务模式进行机票的查询预订。通过快乐e行移动商旅平台，权威、丰富、详实的信息让您随手可得，真正感受到“所见即所得”的优质服务。这是从“委托订票、现金支付、焦虑等票”到“自主订票、自主支付、自主出票”的一大跨越。

快乐e行联手NOKIA为您提供超便捷移动商旅服务
快乐e行——NOKIA商旅服务合作伙伴
    依托于快乐e行强大稳定的电子商务系统，通过NOKIA E50手机等多种渠道为用户提供便捷、时尚、人性化的商旅服务。
    用户在NOKIA E50手机的应用菜单栏可看到快乐e行图标，点击图标，即可直接进入操作页面。图形化的操作按键、简明的文字提示、顺畅的操作流程，帮助您轻松完成机票查询预订。

电话服务：
快乐e行全国统一服务热线：400－650－6000，拥有近500座席的大型呼叫中心，24小时为用户提供实时的机票、酒店的查询和预订服务。

电子支付服务：
    快乐e行的ETPay多元化支付服务能够支持国内19家银行发行的60多种借记卡、贷记卡、准贷记卡、信用卡，能够为用户提供基于网络的购物、教育、代收费、游戏点卡、数字出版、搜索和无线增值等多种业务的在线支付服务，帮助用户实现从消费者到金融机构、商家之间的在线货币支付、在线虚拟帐户支付、现金转流、资金清算、查询统计等过程，使消费者可以便捷地通过多种银行卡向商家完成付费，从而打造一个信息流、物流、资金流得以无缝整合的电子商务平台。
    对消费者来说，快乐e行与中国银联的强强联手为您提供超便捷的支付服务：“中国人走到哪里、银联卡用到哪里、快乐e行的服务就跟随到哪里”。

会员服务：
    快乐e行实施会员制服务，发行绅士卡、淑女卡、朋友卡、恋人卡等多种会员卡，在业界首家推出了朋友卡、恋人卡可积分互赠的人性化服务。

    快乐e行向会员提供等值于消费金额1%的积分返还，可用于下一次的消费。会员在享受高比例的积分返还的同时，1积分＝1元人民币的积分规则也使积分的计算和使用更加方便。广泛的积分使用范围，使用户不但可以用于机票、酒店、电影票、演出票等产品的消费，也可以在快乐e行网上商城兑换到日用品、书籍、电器、礼品等上千种精致的商品。