随着人们对网上支付业务的认知和认可，越来越多的出行者选择通过网上支付来购买机票。但如果出现退票情况，网上支付和现金支付是否有所不同？

现公布网上支付退票流程和退票费用说明：

流程：

1．  客人致电400-880-6001通知客服专员退票。

2．  确认退票费用。

3．  次日进行还款事宜。（有行程单的客人需将行程单发票退回后进行还款事宜。）

4．  客人将在15个工作日左右收到退款。

5．  还款成功。

退票费用说明：

1．  客人需承担航空公司规定的退票费。

2．  客人需承担进行网上支付时，银行扣除的手续费（收取款项的1%）。

例：客人支付800元票款，发生退票时，航空公司的退票费为300元，网上支付银行扣除手续1%，则退款应为：800*（1-1%）-300=492

如仍有不明确事宜，请致电400-880-6001，会有相关客服专员为您解答！

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